Politique d’expédition

Chez shixyuanyacad2.com, nous pensons qu’une meilleure cuisine commence par des choix réfléchis — non seulement dans les produits que vous utilisez, mais aussi dans la manière dont ils arrivent chez vous. Cette Politique d’expédition explique comment nous traitons, expédions et livrons votre commande.

Notre philosophie d’expédition

shixyuanyacad2.com est une marque de cuisine intelligente conçue pour les foyers réels et la vie quotidienne.

Afin de réduire l’entreposage inutile, les stocks excédentaires et les émissions de carbone, beaucoup de nos produits sont expédiés directement depuis des partenaires de fabrication de confiance et des centres logistiques mondiaux.

Cette approche directe vers vous nous permet de :

Livrer des essentiels de cuisine intelligente fiables et bien conçus

Maintenir des prix justes sans les marges traditionnelles de la vente au détail

Réduire le gaspillage et soutenir une chaîne d’approvisionnement plus réfléchie

Nous vous remercions de votre patience dans le cadre de cette manière plus intelligente et plus durable de faire vos achats.

1. Délai de traitement & frais d’expédition

Chaque commande shixyuanyacad2.com est traitée avec soin.

Délai de traitement des commandes :
Veuillez prévoir 2 à 4 jours ouvrables pour le traitement de la commande, les contrôles qualité et l’emballage avant l’expédition.

Périodes de forte activité (fêtes / Nouvel An) :
Les délais de traitement peuvent être prolongés jusqu’à 5 jours ouvrables pendant les périodes de forte demande.

Frais d’expédition :
Nous proposons des frais d’expédition fixes de 5,99 $ sur toutes les commandes, quelle que soit la destination.

2. Délais de livraison estimés

Comme les produits shixyuanyacad2.com sont expédiés via des partenaires mondiaux, les délais de livraison peuvent légèrement varier selon la localisation.

Les délais de livraison sont estimatifs et ne constituent pas des dates de livraison garanties.

Nous vous remercions de votre compréhension — des produits de qualité et une livraison soignée demandent du temps.

3. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition avec votre numéro de suivi.

Veuillez noter :

Les mises à jour du suivi peuvent prendre 1 à 3 jours ouvrables à apparaître après la création de l’étiquette

Si les informations de suivi ne se mettent pas à jour immédiatement, votre colis est toujours en transit

4. Douanes, droits & taxes

Pour les commandes internationales, les envois sont expédiés en DDU (Delivered Duty Unpaid).

Cela signifie :

Tous les frais de douane, droits ou taxes d’importation imposés par votre pays sont à la charge du client

shixyuanyacad2.com n’est pas responsable des retards causés par le dédouanement

Les frais de douane sont peu fréquents pour les petits articles de cuisine et ménagers, mais la réglementation varie selon les pays.

5. Modifications & annulations de commande

Nous commençons à traiter les commandes rapidement afin de garantir une livraison dans les meilleurs délais.

Si vous devez modifier votre adresse de livraison ou annuler votre commande, veuillez nous contacter à
service@shixyuanyacad2.com

dans un délai de 12 heures après avoir passé votre commande.

Une fois qu’une commande entre en phase de traitement, les modifications ou annulations ne sont plus possibles.

6. Colis perdus ou endommagés

Votre satisfaction est importante pour nous.

Articles endommagés

Si votre colis arrive endommagé :

Envoyez-nous une photo dans les 72 heures suivant la réception, et nous organiserons un remplacement gratuit.

Perdu pendant le transport

Si le transporteur confirme que votre colis est perdu :

 nous enverrons un remplacement gratuitement.